LIVRAISON ET RETOURS
Expédition des Articles
Vous pouvez choisir de vous faire livrer à l’adresse de votre choix : domicile, lieu de travail, point retrait, en France Métropolitaine. Livraison à domicile possible dans certains pays d’Europe et du Monde. Le délai moyen de réception est de 3 à 10 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).
Vous pouvez aussi choisir de retirer gratuitement votre commande à notre siège à Savigneux. Nous vous indiquerons les heures de retrait de votre commande par mail.
Les frais de Livraison en France Métropolitaine sont :
à partir de 7.00 € à Domicile
à partir de 5.50 € en Point Retrait
Tarifs des livraisons à domicile avec signature pour toutes les commandes hors France Métropolitaine
- Outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyanne, Mayotte, St Pierre et Miquelon à partir de : 22 €
- Outre-mer : Nouvelle Caledonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes, Antarctiques Françaises à partir de : 36 €
- Europe zone 1 : Allemagne – Belgique – Luxembourg – Pays Bas à partir de : 10 €
- Europe zone 2 : Autriche – Espagne – Irlande -Italie – Portugal – Royaume-Unis à partir de : 13 €
- Europe Zone 3 : Danemark – Estonie – Hongrie – Lettonie – Lituanie – Pologne – République Tchèque – Slovénie – Suède – Suisse à partir de : 13 €
- Europe Zone 4 : Chypre – Bulgarie – Croatie – Finlande – Grèce – Islande – Malte – Norvège – Roumanie à partir de : 17 €
- Monde zone 1 : États-Unis – Canada – Australie – Israël à partir de : 39 €
- Monde autres Pays à partir de : 48 €
Pour les départements d’Outre-mer, la Suisse et tous les autres pays hors de l’Union Européenne, les prix de vente affichés sont réputés hors-taxes et ne pourront donc être assujettis à une déduction de TVA. Le client reconnait qu’il est considéré comme l’importateur officiel et qu’il pourra, selon le pays ou département d’Outre-mer de livraison choisi au moment de la commande, avoir à s’acquitter de droits de douane et/ou d’importation en fonction de la législation en vigueur dans le-dit pays ou département d’Outre-mer, en cas de refus de la commande en raison du non-paiement ou du refus des éventuels frais de douane, aucun remboursement ne sera effectué.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h seront expédiées sous 24 à 72 heures. Celles passées le vendredi après-midi, ainsi que le samedi et le dimanche, seront expédiées sous 24 à 72 heures à compter du lundi suivant.
Pour les commandes payées par virement : votre colis sera expédié à réception du paiement. Vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l’expédition de votre colis et de son numéro de suivi.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous échangeons ou remboursons les articles sous 15 jours aux conditions ci-dessous :
Vous désirez effectuer un retour pour un échange ou un remboursement, merci de nous contacter : 
Pour un échange afin de connaître la disponibilité du modèle en remplacement, merci de nous communiquer la pointure et couleur que vous souhaitez en échange.
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer le retour de vos articles.
Le retour peut être fait par le moyen de votre choix (Mondial Relay, La Poste…), selon votre convenance. Les démarches de retour sont à effectuer par vos soins.
Les articles doivent être soigneusement emballés dans leur emballage d’origine, incluant à la fois la boîte des chaussures et un emballage supplémentaire protégeant cette boîte pendant le transport.
Attention : Les articles portés, retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis de votre fait ne seront pas repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais d’envoi de retour pour un échange ou un remboursement seront à votre charge. En dédommagement de ces frais, un code promotionnel personnel d’une valeur de 8 € pour un minimum d’achat de 50 € (un seul code promotionnel par numéro de commande) vous sera adressé par mail dès réception de l’article retourné dans son emballage d’origine. Il sera à utiliser dans les 6 mois qui suivent le retour et dans les conditions mentionnées dans l’e-mail.
Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 5 jours à réception du retour. Le remboursement ne comprend pas les frais de port initiaux à destination de l’acheteur. Les articles portés, retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis de votre fait ne seront pas repris, ni échangés, ni remboursés.
Colis non réclamé en point relais
Lorsqu’un colis expédié via un service de point relais (Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, Relais colissimo etc.) n’est pas retiré dans les délais impartis par le transporteur et nous est retourné, cela est considéré comme un retour dû à une négligence du client.
Dans ce cas, 40 % du montant total de la commande seront retenus sur le remboursement, afin de couvrir les frais de préparation, de logistique, d’envoi, de retour et de gestion.
Le remboursement du solde (soit 60 % du montant initial de la commande) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception effective du colis retourné dans nos locaux.
Nous vous invitons à suivre attentivement le suivi de votre colis et à procéder à son retrait dans les temps, afin d’éviter toute retenue.
Si vous avez des questions lors de vos achats, nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous :
Grandes Chaussures et petits Pieds est une Boutique en Ligne dont le siège social est situé dans la Loire en France.
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